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FRAGEN ZUM VERSAND

Sie erhalten nach dem kauf einen Sendungsverfolgungslink.

Bitte beachten Sie, dass Liefer- und auch Produktionszeiten einerseits nachfragebedingt entstehen, andererseits natürlich auch im Produkt selbst begründet liegen.

Somit sind angegebene Lieferzeiten als korrekt anzusehen. Die Lieferzeiten sind beim Bestellprozess für den Kunden einsehbar, um bei der Kaufentscheidung berücksichtigt zu werden.

Wir geben die Lieferzeit nach bestem Wissen und Gewissen an.

Je nach Herkunft ist es uns möglich Ihre Bestellung auch ins Ausland zu liefern.

Wir selber haben nicht die Möglichkeit Ihnen eine Auslieferung in die Schweiz anzubieten.

FRAGEN ZUM PRODUKT

Sie finden alle notwendigen Informationen zu Ihrem Wunschprodukt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Online-Shop.

Wir sind ein reiner Versandhändler und verfügen somit über keine Ausstellung. Ausstellungen sind sehr kostenintensiv und die Erfahrung zeigte dass das Interesse an einer Ausstellung im Verhältnis sehr gering.

Es hat sich daher für uns herausgestellt, dass wir diese Kostenersparnis lieber an den Kunden weitergeben und Sie somit von einem noch besseren Preis profitieren.

Sie verfügen im Onlinehandel über ein sogenanntes Widerrufsrecht. Sollte Ihnen Ihr Wunschprodukt widererwartend nicht gefallen können Sie Ihre Bestellung zurücksenden

Wir haben uns auf den reinen Versand der Produkte spezialisiert. Aus diesem Grund sind sämtliche Waren von einer Abholung ausgeschlossen.

FRAGEN ZUM BESTELLPROZESS

Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, um eine Bestellung auf unserer Seite vorzunehmen. Sie haben die Möglichkeit eine Gastbestellung auszuführen, bei der Sie Ihre Bestelldaten einmalig angeben können – ohne dafür Login-Daten zu benötigen.
Um eine Bestellung auf unserer Seite abzuschließen, legen Sie den Artikel auf der jeweiligen Artikelseite, in den Warenkorb.

Nutzen Sie hierfür die Schaltfläche über den Button “In den Warenkorb“. Durch einen Klick landet Ihr Wunschprodukt in ihrem persönlichen Warenkorb.

Um die Bestellung zu vollenden, gelangen Sie über die Schaltfläche “Kasse“ zur weiteren Abwicklung.

Sofern Sie eine Gastbestellung vornehmen möchten, wählen Sie bitte diese Option aus. Sollten Sie bereits ein Kundenkonto angelegt haben, melden Sie sich bitte mit Ihren Daten an.

Im weiteren Prozess werden Sie nun nach Ihren personenbezogenen und Auftragsrelevanten Daten gefragt. Bitte lassen Sie hierbei Sorgfalt walten, wenn es um Ihre Liefer- sowie Rechnungsadresse geht.

Zum Abschluss wählen Sie bitte ihre gewünschte Zahlart aus und schließen den Kauf über den Button “Kaufen“ ab.
Die offizielle Rechnung für Ihre Unterlagen erhalten Sie automatisch, sobald wir Ihre Ware an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben haben.

Sie werden durch uns im Laufe der Übergabe automatisch per E-Mail informiert und erhalten die Rechnung als .PDF-Datei im Anhang.

In dieser Nachricht finden Sie zudem Ihre persönliche Sendungsverfolgung wieder, mit welcher Sie den Stand Ihrer Auslieferung in Echtzeit überblicken können.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, wenn Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Onlineshop, mithilfe der Zahlart: Vorkasse getätigt haben.

Eine nachträgliche Lieferadressänderung kann bei Bestellungen mit der Zahlungsmethode PayPal oder Rechnung nicht vorgenommen werden.

Bestellungen welche über ein externes Portal an uns übermittelt werden, wie zum Beispiel eBay oder Amazon, sind hiervon ebenfalls betroffen.

Grund hierfür ist, dass wir vertraglich und gemäß den Richtlinien daran gebunden sind, uns an die jeweiligen hinterlegten Vertragsdaten zu halten.

Nähere Informationen hierzu können Sie den jeweiligen Richtlinien der einzelnen Zahlungsdienstleister oder Marktplätzen entnehmen.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren. Wichtig hierfür ist, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald Ihre Stornierung bei uns eingegangen ist wird Ihre Anfrage schnellstmöglich aber spätestens binnen 48 Stunden (Werktags) bearbeitet werden.

Die tatsächliche Auszahlung Ihrer Gutschrift erfolgt anschließend binnen weniger Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Auszahlung je nach Zahlungsdienstleister variieren kann.

FRAGEN ZU ZAHLUNGEN

Sie verfügen bei uns über eine Vielzahl von auswählbaren Zahlungsarten in unserem Online-Shop.

Wählen Sie hierfür die Zahlungsart aus, welche für Sie am bequemsten und sichersten ist.

- PayPal

- Amazon Pay

- Vorkasse per Banküberweisung

- Rechnung

Die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) erfolgt mithilfe Ihres normalen Bankkontos.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung von uns per E-Mail. Auf dieser Bestätigung finden Sie alle notwendigen Angaben wieder.

Überweisen Sie mithilfe der Bankverbindung das Geld auf unser Firmenkonto. Als Verwendungszweck nutzen Sie bitte Ihre ORDER ID.
Alle zur Verfügung stehenden Zahlarten, welche über den Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt werden, durchlaufen innerhalb des Bestellvorganges einer Echtzeit-Überprüfung.

Im Laufe dieser Echtzeit-Überprüfung separiert PayPal unter bestimmten Bedienungen, ob die gewünschte Zahlart genehmigt oder abgelehnt wird.

Es kann in diesem Zuge somit vorkommen, dass die Zahlung vom Zahlungsanbieter aufgrund der automatischen Prüfung abgelehnt wird.

Leider können wir als Händler hierauf keinen Einfluss nehmen und bitten um Verständnis.

Sofern dieses Problem bei Ihnen auftritt, empfehlen wir Ihnen den direkten Kontakt zu PayPal unter Inanspruchnahme des Supportes zu suchen.

FRAGEN ZU MEINEM ACCOUNT

Um eine Anmeldung oder eine Registrierung vorzunehmen, nutzen Sie bitte die Schaltflächen “Anmelden“ oder “Registrieren“ neben dem Suchfeld, im oberen Teil unseres Online-Shops.
Um Ihr Passwort wiederherzustellen klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Anmelden“ neben dem Suchfeld, im oberen Teil unserer Online-Shops.

Sie werden nun auf die Anmeldeseite weitergeleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort mithilfe des Reiters “Passwort vergessen“ wiederherzustellen.

Bitte geben Sie anschließend Ihre E-Mailadresse an, um das Passwort für das jeweilige Konto wiederherzustellen. Sie erhalten anschließend eine automatische E-Mail von uns.
Gerne dürfen Sie uns kontaktieren, sollten Sie Ihre Logindaten vergessen haben. Unser Service wird daraufhin mit Ihnen gemeinsam herausfinden, welche Daten Sie benötigen.

Bitte geben Sie im Zuge der Kontaktaufnahme Ihre E-Mailadresse sowie Ihren vollständigen Namen an.
Ihre Daten sind bei uns sicher und werden vertraulich behandelt. Für nähere Informationen steht Ihnen unsere Datenschutzerklärung zu Verfügung.
Wir legen großen Wert darauf dass Sie bei uns sicher aufgehoben sind! Aus diesem Grund werden sämtliche Eingaben im Portal durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

KAUFEN AUF ANDEREN PORTALEN

Die Lieferzeiten können je nach Marktplatz, aufgrund unterschiedlicher Angebote und Produktionschargen, variieren.

Aus diesem Grund sind die Lieferzeiten im Laufe des Bestellprozesses für Sie als Kunden einsehbar, um bei der Kaufentscheidung berücksichtigt zu werden.

Preisunterschiede sind im Handel üblich. Es kann vorkommen, dass wir in Kooperation mit einem Marktplatz exklusive Angebote schalten.

Diese Möglichkeit besteht leider nicht, da die Angebote ausschließlich auf dem jeweiligen Marktplatz gelten.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, wenn Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Onlineshop mithilfe der Zahlart: Vorkasse getätigt haben.

Eine nachträgliche Lieferadressänderung kann bei Bestellungen mit der Zahlungsmethode PayPal oder Rechnung nicht stattgegeben werden.

Bestellungen welche über ein externes Portal an uns übermittelt werden, wie zum Beispiel eBay oder Amazon sind hiervon ebenfalls betroffen.

Grund hierfür ist, dass wir vertraglich daran gebunden sind uns an die jeweiligen hinterlegten Vertragsdaten zu halten. 

Nähere Informationen hierzu können Sie den jeweiligen Richtlinien der einzelnen Zahlungsdienstleister oder Marktplätzen entnehmen.